Refund policy
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Pachamama-Früchte
Salomé Carrasco Alarcón
Nelkenstraße 24
85774 Unterföhring
Deutschland
E-Mail: info@pachamama-fruechte.de
Telefon: +49 1512 7176088
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rücksendung
Wenn du deine Bestellung widerrufst, sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Pachamama-Früchte
Salomé Carrasco Alarcón
Nelkenstraße 24
85774 Unterföhring
Deutschland
Die Ware muss vollständig, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei versiegelten Produkten darf die Versiegelung nicht entfernt oder beschädigt worden sein.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@pachamama-fruechte.de, damit wir die Rückgabe korrekt zuordnen können.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die gelieferte Ware ist beschädigt, fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere geöffnete Lebensmittel, geöffnete Naturprodukte und Produkte, deren Originalverpackung oder Hygienesiegel nach der Lieferung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter info@pachamama-fruechte.de, wenn ein Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder es ein anderes Problem mit deiner Bestellung gibt. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dafür das folgende Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Pachamama-Früchte
Salomé Carrasco Alarcón
Nelkenstraße 24
85774 Unterföhring
Deutschland
E-Mail: info@pachamama-fruechte.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin / des Kunden:
Adresse der Kundin / des Kunden:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
